Witamy w FieldBee! Cieszymy się, że możemy Państwa powitać jako cenionego klienta. Chcemy, aby Państwa doświadczenie zakupowe z nami było jak najbardziej płynne i przejrzyste. Niniejszy dokument określa politykę wysyłki, która przedstawia czasy przetwarzania zamówienia, opcje wysyłki, koszty oraz co zrobić w przypadku zwrotów, zwrotów pieniędzy, edycji zamówienia, wymiany lub problemów z zagubionymi lub uszkodzonymi zamówieniami.
Czas Przetwarzania Zamówienia
Nasz standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi od 14 do 28 dni od daty złożenia zamówienia. Należy jednak zauważyć, że mogą obowiązywać inne warunki w zależności od kampanii marketingowej. Zostaną Państwo poinformowani o tym przed dokonaniem zakupu.
Opcje Wysyłki
Oferujemy zarówno opcje krajowe, jak i międzynarodowe, aby sprostać naszej globalnej bazie klientów. Dostawy krajowe w obrębie UE są głównie obsługiwane przez usługi pocztowe DPD, natomiast międzynarodowe przesyłki są w dużej mierze zarządzane przez usługi pocztowe UPS.
Prosimy pamiętać, że międzynarodowa wysyłka może wiązać się z dodatkowymi opłatami celno-skarbowymi, które są odpowiedzialnością klienta.
Koszty Dostawy
Koszty dostawy są obliczane na podstawie Państwa lokalizacji, wagi i rozmiaru przedmiotów w zamówieniu. Aby podać Państwu cenę, udostępniamy tabelę przybliżonych kosztów wysyłki, która różni się w zależności od kraju i wagi paczki.
| Kraj | PowerSteer™ system automatycznego sterowania 12-15 kg | PowerSteer™ system automatycznego sterowania + Dodatki / System automatycznego sterowania ECU-S1 15-22 kg | PowerGuide / Dodatki 1-3 kg |
| Niemcy | 12 | 20 | 9 |
| Czechy | 12 | 20 | 9 |
| Rumunia | 12 | 20 | 9 |
| Węgry | 12 | 20 | 9 |
| Austria | 12 | 20 | 9 |
| Wielka Brytania | 25 | 30 | 18 |
| Francja | 12 | 26 | 9 |
| Włochy | 12 | 26 | 9 |
| Holandia | 12 | 26 | 9 |
| Hiszpania | 12 | 26 | 9 |
| Litwa | 12 | 26 | 9 |
| Belgia | 12 | 26 | 9 |
| Słowacja | 12 | 26 | 9 |
| Irlandia | 12 | 26 | 9 |
| Łotwa | 12 | 26 | 9 |
| Portugalia | 12 | 26 | 9 |
| Bułgaria | 12 | 26 | 9 |
| Luksemburg | 12 | 26 | 9 |
| Estonia | 12 | 26 | 9 |
| Grecja | 28 | 38 | 15 |
| Chorwacja | 28 | 38 | 15 |
| Finlandia | 28 | 38 | 15 |
| Dania | 28 | 38 | 15 |
| Szwecja | 28 | 38 | 15 |
| Stany Zjednoczone | 130 | 211 | 60 |
| Kanada | 135 | 220 | 40 |
| Chiny | 134 | 223 | 40 |
| Hongkong | 134 | 223 | 40 |
| Indie | 134 | 223 | 40 |
| Ukraina | 134 | 223 | 40 |
| Japonia | 69 | 217 | 45 |
| Australia | 201 | 299 | 97 |
| Szwajcarie | 106 | 135 | 43 |
| Kraje afrykańskie | 112 | 290 | 67 |
| Norwegia | 56 | 96 | 44 |
| Kolumbia | 112 | 276 | 67 |
Dokładne koszty wysyłki do konkretnego kraju poznają Państwo podczas procesu składania zamówienia.
Zwroty
Jeśli nie są Państwo w pełni zadowoleni z zakupu, prosimy o zapoznanie się z naszą dedykowaną Polityką Zwrotów, gdzie znajdą Państwo szczegółowe informacje na temat rozpoczęcia procesu zwrotu.
Zwrot Pieniędzy
Jeśli są Państwo uprawnieni do zwrotu, przetworzymy go w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania zwracanego przedmiotu. Prosimy zauważyć, że może dojść dodatkowy czas potrzebny do przetworzenia zwrotu przez Państwa instytucję finansową.
Edycje Zamówienia
Jeśli potrzebują Państwo dokonać zmian w zamówieniu po jego złożeniu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe. Postaramy się jak najlepiej dostosować się do Państwa prośby, jednak edycje zamówienia zależą od dostępności produktów i statusu przetwarzania zamówienia.
Wymiany
Z przyjemnością ułatwimy proces wymiany, jeśli otrzymają Państwo wadliwy lub nieprawidłowy przedmiot. Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, który przeprowadzi Państwa przez proces wymiany.
Zagubione lub Uszkodzone Zamówienia
W niefortunnym przypadku, gdy Państwa zamówienie ulegnie uszkodzeniu, prosimy o kontakt z nami w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia. Jeśli paczka zostanie zagubiona - proszę dać nam znać tak szybko, jak to możliwe. Nasz zespół wsparcia zrobi wszystko, co w jego mocy, aby szybko rozwiązać problem.
Przerwy w Obsłudze
Chociaż dążymy do zapewnienia najlepszego doświadczenia z dostawą, mogą wystąpić sytuacje, w których zamówienia docierają przez dłuższy czas z powodu czynników poza naszą kontrolą, takich jak opóźnienia celne, ekstremalne warunki pogodowe czy inne nieprzewidziane okoliczności. Doceniamy Państwa cierpliwość w takich sytuacjach i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby Państwa informować na bieżąco o stanie zamówienia.
Prosimy pamiętać, że ta polityka może ulec zmianie, dlatego zachęcamy do regularnego sprawdzania aktualizacji. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania lub potrzebują pomocy, nie wahajcie się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem:
+38 050 224 87 22 (support in Whatsapp)
Dziękujemy za wybór Fieldbee!
